Maintenance & Support technique
Bienvenue dans ton havre de paix digital. Le but de cet espace ? T’offrir une double sécurité : un bouclier technique invisible pour protéger ton site internet au quotidien (l’offre Maintenance), et une alliée de confiance disponible pour réaliser tes modifications visuelles ou textuelles dès que ton business évolue (l’offre Support). Installe-toi confortablement avec ton meilleur matcha latte, Zaki et moi on s’occupe de tout.
Loubna
Le constat
Un site internet n’est pas un élément figé : c’est le cœur vivant de ton entreprise.
On sait très bien comment ça se passe : on investit dans un site sur-mesure absolument canon, on est hypée comme jamais pendant 3 mois, et puis la routine d’entrepreneure reprend le dessus. On manque de temps, la technique fait peur, et le site finit doucement par être laissé à l’abandon…
Le problème n’est pas qu’une question d’esthétique. Un site qui n’est pas maintenu, est un outil qui se dégrade : extensions obsolètes qui ralentissent le chargement, failles de sécurité, et surtout, un décalage total avec ton business actuel. Si tes tarifs ont augmenté ou si tes services ont évolué mais que ton site affiche encore tes offres de 2024, tu perds bêtement en crédibilité auprès de tes clientes idéales.
Je prends entièrement en main cette charge mentale. Mon but avec ces offres, c’est de protéger ton investissement financier et de veiller à ce que ta vitrine reste ton meilleur atout commercial au fil des mois. Tu te concentres sur ton art et ton chiffre d’affaires, je gère le reste, l’esprit léger.
Tu en as besoin parce que ....
N°1
Tu refuses de perdre ton temps précieux (et ton énergie) à essayer de comprendre pourquoi ton site s’affiche de travers sur mobile après une mise à jour d’extension.
N°2
Tu lances régulièrement de nouveaux projets, et tu veux pouvoir modifier tes tarifs ou ajouter une page en quelques clics sans dépendre d’un devis à rallonge à chaque fois.
N°3
Tu veux garantir à tes clientes une expérience de navigation premium, fluide et 100 % sécurisée, à la hauteur de la qualité de tes propres accompagnements.
Chronologie
01
Le top départ & les accès
Une fois notre collaboration confirmée et le premier règlement effectué, on lance officiellement la machine. Tu me transmets les accès de ton site internet pour que je puisse prendre les commandes techniques.
02
La prise en main technique
Je plonge directement dans le moteur de ton site pour m’occuper de toute la technique. Je configure ton bouclier de sécurité, je lance une sauvegarde complète et je mets de l’ordre dans tes extensions pour m’assurer que les fondations de ton espace web sont saines.
03
La maintenance & les comptes-rendus
Chaque mois, ton site est chouchouté en arrière-plan. À chaque fois qu’une session de maintenance est bouclée (ou qu’une demande de support est accomplie si tu as choisi cette option), je t’envoie un compte-rendu clair par e-mail pour que tu saches exactement ce qui a été fait.
*Remarque* : Le délai d’intervention pour tes demandes de support est de 48 heures ouvrées après réception de tes éléments (hors week-end, le temps que Zaki recharge ses batteries).
L'investissement maintenance
100 € / mois
( Une journée d’intervention dédiée chaque mois – Engagement initial de 3 mois, puis renouvellement mensuel sans engagement)
Tu veux la certitude absolue que ton site internet reste sécurisé et performant au fil des mois, sans jamais avoir à mettre les mains dans le code ? Ce forfait mensuel est ton bouclier invisible. Je gère l’envers du décor technique en continu pour maintenir la santé de ton site, pendant que tu te concentres sur la croissance de ton business.
Le forfait comprend :
Mises à jour sécurisées : Gestion régulière de tes thèmes, extensions et du cœur de ton site pour éviter les conflits et les bugs.
Vérification des sauvegardes : Contrôle systématique du bon fonctionnement de tes sauvegardes automatiques pour pouvoir restaurer ton site au moindre pépin
Surveillance & Sécurité : Surveillance anti-piratage en arrière-plan et blocage préventif des logiciels malveillants.
Rapport de performance mensuel : Un compte-rendu clair envoyé directement dans ta boîte mail après chaque session technique accomplie.
Hors : Création de nouvelles pages ou modifications de design (textes, photos, mises en page)
Hors : Intégration de nouveaux contenus, articles de blog ou fiches produits
Hors : Assistance technique en direct, dépannage d’urgence sur tes outils externes ou formation à l’outil
Hors : Frais annuels de ton hébergement web, de ton nom de domaine et de tes licences de thèmes ou extensions payantes
*Toute demande d’assistance pour modifier ton contenu ou faire évoluer ton design nécessite la souscription à notre offre Support ou fera l’objet d’un devis complémentaire facturé au tarif horaire.*
L'investissement Support technique
190 € / mois
( Une journée d’intervention dédiée chaque mois – Engagement initial de 3 mois, puis renouvellement mensuel sans engagement)
Ton business bouge vite, tes tarifs évoluent et tu veux pouvoir faire vivre ton site sans y passer tes week-ends ? Ce forfait combine la maintenance technique complète et une enveloppe fixe de modifications textuelles ou visuelles chaque mois. C’est la formule idéale pour déléguer tes ajustements réguliers à ton rythme, sans mauvaise surprise.
Le forfait comprend :
La maintenance technique totale : Mises à jour sécurisées, vérification des sauvegardes et surveillance anti-piratage (l’offre Maintenance à 100€ est entièrement incluse).
Ton enveloppe de modifications mensuelles (limitée à) :
- Jusqu’à 3 changements de blocs de texte (ex: modifier une bio, changer un tarif, mettre à jour des horaires).
- Jusqu’à 5 remplacements d’images ou photos existantes (hors bannières principales).
- L’ajout d’un nouvel article de blog ou d’une fiche produit (si tu me fournis les textes et visuels prêts à intégrer).
- Planification & Livraison sans stress : Dès que tu m’as transmis l’intégralité de tes contenus, tes modifications sont planifiées et réalisées sous 2 – 3 jours ouvrés. Pas de panique, je t’envoie un petit message dès que c’est en ligne pour que tu puisses aller admirer le résultat.
- Suivi transparent : Un compte-rendu mensuel par e-mail récapitulant la maintenance effectuée et la validation de tes modifications terminées.
Hors : Refonte visuelle globale, changement de toute l’iconographie ou remplacement massif des photos du site en une seule fois
Hors : Création de nouvelles pages entières ou restructuration profonde de l’arborescence
Hors : Intégrations complexes (nouveau module e-commerce, espace membre, système de réservation lourd)
Hors : Rédaction de tes textes, tri de tes médias ou création de tes visuels de communication
*L’enveloppe mensuelle de modifications est fixe et non reportable d’un mois sur l’autre. Toute demande qui dépasse la liste ci-dessus ou qui demande une restructuration graphique lourde (comme changer le design complet d’une section) ne pourra pas être traitée dans le forfait et fera l’objet d’un devis complémentaire standard. Les règles sont claires dès le départ pour protéger ton budget et mon temps de création.*
FAQ
Comment ça se passe si mon site internet plante ou a un bug ?
Pas de panique, c’est précisément pour ça que tu as souscrit à ton forfait. Si un bug technique apparaît sur les éléments gérés dans ton abonnement, tu m’envoies un petit message et je m’occupe de remettre de l’ordre dans la machine sans stress.
Est-ce que mes crédits de modifications mensuels sont reportables ?
Non, les demandes incluses dans ton forfait Support (les modifications de textes ou de photos) doivent être utilisées dans le mois en cours. Ton enveloppe se réinitialise automatiquement chaque mois. C’est le moment idéal pour faire vivre ton site régulièrement plutôt que de le laisser s’empoussiérer !
Puis-je arrêter mon abonnement quand je veux ?
Pour te garantir un suivi technique sérieux et une mise en sécurité totale de tes pages, les deux formules demandent un engagement initial de 3 mois. Une fois ce délai passé, tu es libre d’arrêter ton abonnement quand tu le souhaites sur simple demande.
Que se passe-t-il si j'ai besoin d'une modification hors forfait ?
Si tu as besoin d’un gros chantier graphique (comme créer une toute nouvelle page de vente ou refondre entièrement une section complète), cela dépasse le cadre de ton forfait mensuel. Je pose tes besoins à plat et je te prépare un devis complémentaire sur-mesure.
